Objectifs

• Maitriser et comprendre les rouages des différents entretiens professionnels
• Connaître la réglementation des entretiens réglementaires ainsi que ses outils de pilotage
• Mener les entretiens individuels d’évaluation, de recadrage et tous les entretiens informels
• Savoir utiliser les différentes méthodes de communication selon les entretiens

Public

• Tout manager ou responsable ayant à mener des entretiens individuels et professionnels (réglementaires et non formels)

Pré-requis

• Aucun

Durée

• 1 journée / 7 heures

• Comprendre les différents entretiens individuels formels :
  • Entretien professionnel
  • Entretien annuel d’évaluation

• Savoir différentier et préparer ces entretiens :
  • Leur environnement réglementaire
  • Les enjeux et les opportunités
  • Le panorama des outils de management
  • Situer votre rôle et les règles à respecter

• Savoir préparer et mener un entretien d’évaluation :
  • Profiter de l’échange pour porter une réflexion commune
  • Savoir porter un diagnostic sur les réalisations pour déterminer les axes de progrès ou les difficultés
  • Identifier les moyens à mettre en œuvre pour la réussite du projet professionnel
  • Travailler en toute confiance dans l’intérêt du salarié et de l’entreprise

• Les entretiens individuels informels pour gérer :
  • La difficulté du collaborateur,
  • La stimulation ou la félicitation
  • Le recadrage
  • La démotivation

• Le déroulement des entretiens :
  • L’écoute du collaborateur, le diagnostic partagé, les actions correctives, le plan d’actions
  • Les techniques de communication : questionnement et reformulation
  • Le non-dit : comprendre la gestuelle et les postures
  • Gérer les éventuels désaccords et prendre des accords

• La phase de l’après-entretien :
  • Formalisation des échanges et signatures des parties
  • Diffuser et exploiter les documents